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Notre charte en 10 points

Notre charte d’éco-responsabilité en 10 points :

N°1: Des produits disponibles en stock
Plus de 99% des produits sont disponibles en stock. Nous apportons un soin particulier à notre politique de gestion des stocks. Chez nous les produits sont en stock et prêts à être livrés.

N°2: Un paiement sécurisé
Une interface sécurisée avec le crédit agricole pour le paiement par carte bancaire
Nous proposons également le paiement par chèque, par paypal et le virement bancaire.
Voir plus d'informations sur les paiements

N° 3: Une livraison rapide & des tarifs avantageux pour le monde entier
Livraison chez vous en 48h avec suivi ou recommandé.
Nous nous engageons sur les délais de livraison pour une réception rapide (nous validons votre commande dès réception de votre paiement). Nos frais de livraison sont bas, la livraison est gratuite à partir d’un montant fixe (dès 69€ d’achat).
Voir plus d'informations sur les livraisons

N°4 : Un service client à l’écoute
Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre par téléphone ou par mail à : info@ecoclicot.com
Toujours disponible en cas de besoin, du lundi au vendredi de 09h à 18h30 au 05.35.00.40.30
Vous obtiendrez une réponse à vos questions dans les 48 heures maximum.
Nous aimons vous faire partager nos découvertes, nos projets et nos nouveaux produits.

N°5 : Satisfait ou remboursé
Nous vous remboursons votre commande si vous n’êtes pas satisfait.
Vous bénéficiez de la garantie Satisfait ou remboursé (7 jours à compter de la date de réception)
Nous vous garantissons également le remboursement de votre commande s’il s’avérait que le produit n’était pas conforme.

N°6: Transparence de l'information
Nous vous garantissons un maximum d'informations.
Vous pouvez grâce à votre compte sur le site Ecoclicot suivre l’état d’avancement de votre commande.
Vous pouvez également télécharger votre facture directement depuis votre espace sur notre site.
Aller à la rubrique Mon compte

N°7 : Nos valeurs morales et éthiques
Chez Ecoclicot, nous avons des principes d’équités, des convictions, des valeurs morales et nous réfléchissons à notre façon de consommer.
Ensemble réfléchissons à notre façon de consommer et essayons de faire basculer la consommation traditionnelle vers un mode de consommation plus responsable et citoyen. Le développement durable est l'affaire de tous.

N° 8: Proposer un large choix de produits sélectionnés
Nous souhaitons offrir un accès à l'offre de produits écologiques au plus grand nombre.
Avec une offre claire et transparente, nous souhaitons proposer une diversité dans les produits qui englobe toutes les sensibilités des citoyens désireux de faire du bien à la planète.
Nous choisissons nous même nos produits en adéquation à notre charte qualité.
Nos choix : Des produits biologiques, des produits équitables ou des produits générant des économies d'énergies (économies d'eau, énergie solaire, etc...).

N° 9: Faire avancer les choses ensemble
Dans un esprit d'échange, de partage faisons avancer les choses ayant du sens.
Nous avons un blog, une page fan Facebook, un compte Twitter : nous sommes ouverts à toutes discussions, échanges, conseils et partages.
Pour nous retrouver :
Le blog d'Ecoclicot
La page Facebook
Le compte Twitter

N° 10: Donner du sens à votre consommation
Vous êtes sensible à l'environnement, nous aussi !
Depuis notre création, la démarche éthique et responsable est indissociable de nos activités. Nous œuvrons à limiter notre impact écologique.
Nous nous engageons à verser 1% des ventes du site à une association protégeant l'environnement (la mer, la terre et les hommes).
Voir plus d'informations sur le don aux associations

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